Excellent article sur la digitalisation dans l'hôtellerie ! D'ailleurs, certains hôtels de luxe proposent désormais des services de conseil en image, incluant des recommandations sur des tenues adaptées, notamment pour les événements en soirée où une tenue élégante peut faire toute la différence dans l'expérience client.Je souhaiterais ajouter quelques réflexions complémentaires qui me semblent pertinentes pour enrichir cette analyse.
L'importance de l'expérience client omnicanale
La digitalisation ne se limite pas aux outils technologiques : elle implique une refonte complète du parcours client. Les établissements hôteliers qui réussissent aujourd'hui sont ceux qui intègrent parfaitement les canaux physiques et numériques. Cette approche omnicanale permet de créer une expérience fluide, depuis la réservation jusqu'au séjour, en passant par les services annexes.
Excellent article sur la digitalisation dans l'hôtellerie ! D'ailleurs, certains hôtels de luxe proposent désormais des services de conseil en image, incluant des recommandations sur des tenues adaptées, notamment pour les événements en soirée où une tenue élégante peut faire toute la différence dans l'expérience client. Je souhaiterais ajouter quelques réflexions complémentaires qui me semblent pertinentes pour enrichir cette analyse.
L'importance de l'expérience client omnicanale
La digitalisation ne se limite pas aux outils technologiques : elle implique une refonte complète du parcours client. Les établissements hôteliers qui réussissent aujourd'hui sont ceux qui intègrent parfaitement les canaux physiques et numériques. Cette approche omnicanale permet de créer une expérience fluide, depuis la réservation jusqu'au séjour, en passant par les services annexes.